Hier können Sie FAQ über das Bestellprozess finden:

Customer Care Center
Wenn Sie Frage oder Probleme über das Bestellprozess haben, können Sie die Lösung oder Hinweis hier finden.

Fragen zum Bestellen:

• Q: Wenn ich Ihre Software gekauft habe, darf ich sie in Zukunft kostenlos aktualisieren? Und wie soll ich die Aktualisierung anwenden?

  A: Sie können immer die normale Aktualisierungsversion der Software kostenlos bekommen. Viele unsere Produkte können auf Aktualisierungen automatisch prüfen. Zur Realisierung dieser Funktion können Sie auf den Knopf "Auf Aktualisierungen prüfen" im Hilfe-Menü klicken. Für übrige Produkte können Sie von unserer Website die neuste Version downloaden. Für die kostenlose Aktualisierung ist Ihr originaler Lizenzschlüssel für die Aktualisierungsversion noch gültig. Für andere Aktualisierungen müssen Sie für die neue Version bezahlen. Bitte schreiben uns Email, um Aktualisierung-Link zu erhalten. Normalerweise können die bestehenden Benutzer günstige Preise für die Software-Aktualisierung bekommen. Notiz: Ihr gekaufter Lizenzschlüssel der alten Version ist ungültig für die Aktualisierungsversion.

• Q: Wie kann ich Ihre Software kaufen und registrieren?

  A: Finden Sie Ihres Lieblingsprodukt auf unsere Website - Frei downloaden und testen das Produkt - Klicken "Kaufen Jetzt" Button und dann ist Ihre Order fertig- Die Registratur Info werden Ihnen per Email innerhalb von einem Geschäfts-Tag senden werden- Und dann geben Sie bitte die Lizenz Kode und Ihr Name in der Registratursfenster ein, zu registrieren. Wie kann man registrieren: Bitte klicken  "Registratur Kode von Eingabe..." in der Hilfe-menü, geben Ihren Name ein, kopien und kleben Ihre Registratur Kode im entsprechendem Kasten, und dann klicken die "OK" Button. Bitte fügen keine Leere bevor oder nach der Kode hinzu. Und dann können Sie die komplette Software bekommen.

• Q: Nachdem ich die Software gekauft habe, kann ich sie frei in der Zukunft aktualiesieren?

  A: Ja, wir bieten frei Upgrade innerhalb der bestimmten Version an. Bitte beobachten Sie auf unsere Seite,um die Upgrade Info zu bekommen. Downloaden Sie bitte die neue Version selbst, und Sie können durch die gleiche Lizenz Kode registrieren.

• Q: Kann ich vor dem Kauf Ihre Produkte testen?

  A: Ja, natürlich. Unsere Produkte können frei vor Ihrem Kauf getestet werden. Downloaden Sie bitte Ihres Lieblingsprodukt auf unsere Webseite, und dann installieren es. Bitte ignorieren die Anforderung von Registratur, und klicken direkt die "OK" Button, dann können Sie testen. In der Testenversion ist die Extrahierenszeit einschränkt.

• Q: Wie lange kann ich nach dem Kauf meine Registratur Kode erhalten?

  A: Normalerweise, die Users können die Lizenz Kodes, die automatisch von unsere Registratur Agentur Element5 gesendet sind,innerhalb von wenigen Minuten oder Stunden nach dem Kauf erhalten. Allerdings, manchmal wegen einigen Grunden, zum Beispiel, vielleicht lehnen der User's Email Service Provider die Emails vom Element5 ab, so können die Kodes an den Users nicht gesendet werden. Wenn Sie die Registratur Info nach Ihrem Kauf noch nicht erhalten hätten, bitte senden email an unsere Sales Team sales@xilisoft.de, um die Hilfe zu bekommen. Sie werden Ihre Ordersinformationen finden und senden Ihnen die Registratur Info sofort.

• Q: Ich habe die Lizenz Kode eingaben, die Sie mir gesendet haben, aber die Software sagt " die Registratur Info ist invalide". Warum?

  A: Bitte kopien und kleben die Lizenz Kode, um ein Fehler zu vermeiden. Bitte fügen keine Leere bevor oder nach der Kode hinzu. Zusätzlich, bitte stellen Sie sicher, das richtiges Produkt zu downloaden? Die Registratur Kode kann gültig nur für passendes Produkt sein.

• Q: Meine Lizenz Kode ist verlorengegangen, können Sie mir wieder senden?

  A: Natürlich. Jedoch, geben Sie bitte Ihre Order ID oder einige Informationen in Ihre Order (z.B die zu kaufen genutzte Email) ein, damit wir Ihre Info in unsere Database finden können.

• Q: Brauche ich nach der Neuinstallation von der Software wiederzuregistrieren?

  A: Nein, Sie brauchen nicht. Unsere Software kann Ihre Registratur Status anmerken.

• Q: Wie lange kann ich die Supporting-Antwort erhalten?

  A: Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihre Emails innerhalb von 24 Stunden im Werktag nach Erhalt beantworten - ausgenommen an Wochenenden und in den Ferien. Allerdings, meistens werden Sie unsere Antwort in einigen Stunden oder sofort erhalten.